MEDAN | METRO24JAM.CO.ID — Sebuah unggahan di media sosial memicu kecaman luas. Seorang lansia berusia 72 tahun bernama Kristinah dipersulit oknum petugas Lion Air di Bandara Internasional Kualanamu saat hendak membawa abu jenazah suaminya ke Jakarta, Rabu (9/9/2026).
Lansia tersebut mengaku diwajibkan membeli kursi khusus seharga Rp8 juta. Karena tidak sanggup membayar, ia terpaksa membatalkan penerbangan dan beralih ke maskapai lain yang melayani keberangkatan tanpa biaya tambahan yang memberatkan. Kejadian ini dinilai tidak berperikemanusiaan dan menuai kemarahan publik.
Station Manager Lion Air Group Bandara Kualanamu, Roby Handoko, mengonfirmasi pengembalian biaya tiket secara penuh. Namun pihak manajemen menyatakan belum mengetahui asal-usul angka Rp8 juta tersebut.
Prosedur resmi pengangkutan abu jenazah menurut Lion Air diperkirakan sekitar Rp3 juta apabila persyaratan lengkap.
Tim pimpinan beserta Avsec Lion Air kini sedang melakukan pemeriksaan internal terhadap petugas yang diduga terlibat. Komitmen diberikan untuk menjatuhkan sanksi tegas jika terbukti terjadi pelanggaran prosedur.
Pihak keluarga korban menuntut transparansi investigasi dan tindakan tegas terhadap oknum yang merusak nama baik maskapai. (Ril)
